Cách phân tích đối thủ cạnh tranh online

Làm sao để phân tích đối thủ cạnh tranh online một cách hiệu quả và chính xác? Đây chắc hẳn là câu hỏi được đặt ra bởi nhiều doanh nghiệp. 

Môi trường online có thể hỗ trợ cho doanh nghiệp của bạn phát triển, lan tỏa thương hiệu, hỗ trợ rất tốt cho kinh doanh. Cạnh tranh trên môi trường online giữa các doanh nghiệp vì vậy cũng rất khốc liệt.

Cùng CRIF D&B Việt Nam tìm hiểu cách phân tích đối thủ cạnh tranh online qua bài viết sau nhé!

1. Tại sao doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh online?

Khi công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ và được ứng dụng rộng rãi thì bất cứ ngành nghề nào cũng cần những kênh online để hỗ trợ kinh doanh. Dù bạn đang hoạt động trong lĩnh vực sản xuất hay phân phối, dù bạn đang phát triển ngành hàng tiêu dùng hay sản phẩm nông nghiệp thì các kênh online cũng là điều cần thiết.

Chính vì các kênh online rất phổ biến với doanh nghiệp nên việc phân tích đối thủ cạnh tranh trên môi trường online là điều tất yếu. Quá trình phân tích sẽ giúp bạn:

• Hiểu hơn về nhóm khách hàng và hành vi trên môi trường online của đối thủ.
• Bắt kịp xu hướng của ngành và thị trường.
• Học hỏi những điểm sáng của đối thủ cạnh tranh trên một cách tiếp cận khác.
• Tìm hiểu những cách làm hay và những sai lầm cần tránh.

Phân tích đối thủ cạnh tranh online mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp bạn

Cạnh tranh trên môi trường kinh doanh online cũng khốc liệt không kém so với offline. Bạn nên phân tích đối thủ cạnh tranh online để tạo thêm lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của mình.

2. Thời điểm cần phân tích đối thủ cạnh tranh online

Phân tích đối thủ cạnh tranh online nên được tiến hành cùng việc việc phân tích tổng thể tất cả các khía cạnh khác của đối thủ chứ không chỉ trên môi trường online.

Điều đó có nghĩa là phân tích đối thủ cạnh tranh trên môi trường online nên được đặt trong sự phân tích chung các khía cạnh tổng thể, đặt trong một bức tranh chung về đối thủ để nhìn nhận chuẩn xác, toàn diện hơn.

Về thời điểm phân tích đối thủ, mỗi ngành phát triển với một tốc độ khác nhau vì vậy bạn có thể phân tích đối thủ cạnh tranh online thường xuyên hơn hoặc ít hơn so với ngành khác.

Thông thường, chúng ta nên phân tích đối thủ cạnh tranh hàng tháng để theo dõi các xu hướng đang phát triển và điều chỉnh chiến dịch của bạn cho phù hợp. Chúng ta cũng nên phân tích đối thủ hàng quý để thực hiện những thay đổi lớn hơn trong chiến lược tiếp thị online của bạn.

Bạn có thể kiểm tra và phân tích số liệu của các công ty khác thường xuyên hoặc chỉ khi bạn sẵn sàng thực hiện các điều chỉnh trong chiến dịch của mình.

Ngoài ra, cũng có những thời điểm đặc biệt bạn nên tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh online như:

• Khi có sản phẩm mới đưa vào thị trường
• Khi muốn đưa một sản phẩm, nhãn hiệu lên môi trường online
• Khi chuẩn bị bắt đầu một “mùa kinh doanh” như tết, ngày lễ…
• Khi cần điều chỉnh chiến dịch kinh doanh của mình.

Bạn có thể phân tích đối thủ cạnh tranh online theo tháng, theo quý hoặc vào những thời điểm đặc biệt

3. Cách phân tích đối thủ cạnh tranh online

3.1. Phân loại đối thủ cạnh tranh trên môi trường online

Bước đầu tiên bạn cần làm khi phân tích đối thủ cạnh tranh online là phân loại đối thủ của chính doanh nghiệp.

Bạn có thể phân loại đối thủ cạnh tranh trên môi trường online thành các dạng:

• Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là những công ty cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm giống như bạn trong cùng khu vực địa lý, nhắm đến cùng một đối tượng và phục vụ cùng một nhu cầu.
• Đối thủ cạnh tranh gián tiếp là đối thủ cung cấp các sản phẩm, dịch vụ không giống với doanh nghiệp bạn nhưng có thể đáp ứng cùng một nhu cầu của khách hàng hoặc giải quyết cùng một vấn đề.
• Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các công ty hiện chưa có có mặt trong ngành hoặc mới có mặt trong ngành nhưng chưa cung cấp dịch vụ, sản phẩm và nó có thể ảnh hưởng tới ngành, tới thị trường của bạn trong tương lai.

Bạn cũng nên lưu ý đối thủ cạnh tranh trực tiếp, gián tiếp của doanh nghiệp trên online có thể sẽ khác biệt so với phân tích ở môi trường offline. Chúng ta cũng có thể gặp sự khác biệt giữa các doanh nghiệp đối thủ khi phân tích trên từng kênh online cụ thể.

Bạn nên phân loại đối thủ cạnh tranh trước khi phân tích

3.2. Xác định các kênh tiếp xúc online cần phân tích

Bạn nên phân tích đối thủ cạnh tranh online ở nhiều kênh các nhau:

• Xác định tất cả các kênh mà doanh nghiệp dự định sử dụng để biết được bạn cần vượt qua ai trên kênh đó và thu hút được khách hàng.
• Xác định tất cả các kênh online mà đối thủ sử dụng để phân tích xem đối thủ làm những gì và học hỏi thêm các cách làm của họ.

Bạn cũng nên căn cứ tùy từng ngành và xu hướng ngành cụ thể mà lựa chọn phân tích các kênh online của đối thủ. Ví dụ như:

• Website đối thủ
• Google tìm kiếm
• Youtube
• Facebook
• Email
• Các trang thương mại điện tử
• Các trang mạng xã hội khác

3.3. Thu thập thông tin trên các kênh tiếp xúc

Sau khi xác định được các kênh để phân tích đối thủ cạnh tranh online, hãy thu thập thông tin trên các kênh tiếp xúc.

Khi tiếp cận với các kênh online của đối thủ, bạn nên thu thập các thông tin như:

• Website đối thủ: Các thông tin trên website, các loại nội dung trên website, chất lượng nội dung, lượng truy cập vào website đối thủ…
• Google: Quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo hiển thị của đối thủ, chương trình remarketing, các từ khóa đối thủ lên top…
• Youtube: Các chủ đề đối thủ khai thác, lượng subscribe, số lượng video, lượt tương tác video, bình luận video…
• Facebook: Lượt thích, các chiến dịch triển khai, quảng cáo Facebook, nội dung post, lượng tương tác, các đánh giá, hình ảnh…
• Email: Nội dung các loại email, cách trình bày email, tần suất gửi email…
• Các trang thương mại điện tử: Đối thủ sử dụng các trang thương mại điện tử nào, cửa hàng trên từng trang có gì, các chương trình trên từng sàn, số lượng sản phẩm, lượt mua và đánh giá sản phẩm… .
• Các trang mạng xã hội khác: Tùy đặc thù từng ngành mà chúng ta nên phân tích đối thủ trên các trang mạng xã hội khác nhau như Instagram, Tick Tok, Linkedin… .

Google, Youtube, Facebook là 3 kênh online phổ biến bạn nên xem xét thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh

3.4. Lập bảng phân tích đối thủ cạnh tranh online

Sau khi bạn đã thu thập các thông tin về đối thủ cạnh tranh online, bạn nên tổng hợp thành các bảng phân tích rõ ràng để tiện theo dõi, đánh giá. Chúng ta cũng cần lập bảng phân tích SWOT - điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của đối thủ cạnh tranh online.

Lập bảng khi phân tích đối thủ cạnh tranh online

Bạn có thể tham khảo cách lập và bảng mẫu trên website CRIF D&B Việt Nam.

Xem thêm: [Tổng hợp] 12 mẫu bảng phân tích đối thủ cạnh tranh cơ bản

3.5. Lập báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh online

Bạn cần hoàn thiện các thông tin, bảng phân tích thành báo cáo đầy đủ. Các dữ liệu chỉ có giá trị khi được chắt lọc, tổng hợp thành các thông tin có ý nghĩa với doanh nghiệp của bạn.

Các thành phần nên có khi lập báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh online:

• Tổng quan về đối thủ cạnh tranh.
• Thông tin về thị trường và ngành.
• So sánh sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và đối thủ.
• Phân tích SWOT đối thủ cạnh tranh.
• Phân tích lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ.

Chi tiết: Cách thực hiện báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh

4. Kết luận

Như vậy, chúng ta nhận thấy việc phân tích đối thủ cạnh tranh trên môi trường online là cần thiết để luôn cập nhật các xu hướng mới của ngành, hiểu hơn khách hàng, học hỏi được những điểm tích cực từ đối thủ và hạn chế, tránh các sai lầm.

Việc phân tích đối thủ cạnh tranh online muốn đạt hiệu quả cần được phối hợp với việc phân tích đối thủ ở nhiều khía cạnh khác nhau. Chỉ khi phân tích đối thủ một cách toàn diện, chúng ta mới có được cái nhìn đúng, chuẩn xác về đối thủ.

Để phân tích đối thủ cạnh tranh online, bạn có thể lựa chọn sử dụng báo cáo của CRIF D&B Việt Nam để thu thập được thông tin toàn diện, nhanh chóng về đối thủ

Hiện CRIF D&B Việt Nam cung cấp giải pháp giúp hỗ trợ khách hàng phân tích thông tin về đối thủ là D&B Hoovers và BIR. Trong đó:

• D&B Hoovers sẽ giúp bạn có được báo cáo tổng hợp thông tin cơ bản về đối thủ cạnh tranh online. 
• Báo cáo BIR sẽ giúp bạn có được các thông tin chi tiết, tổng thể về đối thủ. 

Bạn có thể liên hệ với CRIF D&B Việt Nam để phân tích đối thủ cạnh tranh online ngay hôm nay và tạo ra thêm lợi thế cạnh tranh cho công ty của mình:

• Địa chỉ: Tầng 15, Tòa nhà Minh Long, số 17 Bà Huyện Thanh Quan, Phường 6, quận 3, TP.HCM, Việt Nam.
• Hotline: 02839117288
• Email: csvietnam@crif.com
• Website: https://dnbvietnam.com